Cash is King!

Muitos negócios no mercado actual têm sérios problemas com a falta de fundos e fluxo de caixa. Não conseguem pagar as contas porque não há dinheiro suficiente na empresa.

Falta de fluxo de caixa é um dos principais motivos que leva ao encerramento de empresas. É possível um negócio sobreviver sem lucros durante muito tempo, desde que tenha dinheiro (lembras-te da era ‘dotcom’?). Mas é impossível um negócio sobreviver sem dinheiro, mesmo que gere lucros.

Em Portugal os nossos problemas com fluxos de caixa muitas das vezes a ver com as nossas politicas de crédito, ou falta das mesmas. Damos crédito a mais porque temos medo de perder a venda. Não pedimos informações para estabelecer a credibilidade do cliente. Só ligamos aos clientes que têm facturas vencidas quando temos mesmo problemas graves de falta de dinheiro. Etc, etc.

Reconheces algumas destas dificuldades? Aqui vão umas dicas para evitar estes erros e ajudar a melhorar o fluxo de caixa:

Nada é vendido até estar pago
Lembra-te que nada está verdadeiramente vendido até o cliente o pagar. Não vale a pena ter vendas se essas mesmas não são pagas, porque até recebermos o pagamento só representam custos. É importante vender, mas não a todo o custo. Escolhe os clientes certos.

Pede um depósito na adjudicação
Isto é muito importante, sobretudo se um trabalho demora várias semanas ou meses para completar, ou se os valor envolvidos são significativos. Pede um depósito de 30%-50% na adjudicação. Pagando o cliente mostrar que é sério; ajuda a pagar os custos na elaborarão do trabalho; obriga o cliente a aceitar o produto/serviço no fim porque já pagou grande parte. E se o cliente não quer pagar o depósito? Se o teu pedido for razoável e o cliente recusa, pergunta-te se este cliente vale a pena ou é um risco.

Escolhe a política de crédito certa
É muito importante escolher a política de crédito certa para a tua empresa. Se a tua empresa tem poucos fundos, então tenta receber depósitos na adjudicação ou pronto pagamento. A política certa vai ajudar muito a manter uma empresa estável.

Estabeleça condições de pagamento claros
Faça as condições de pagamento uma parte clara do processo de vendas. Não as esconda até ao fim quando é tarde demais, para o cliente depois dizer ‘ah nós só trabalhamos com pagamentos a 90 dias’.

Contacte o cliente no vencimento das facturas
Não deixa passar 30, 60 ou 90 dias depois do vencimento para contactar o cliente. Contacte-o logo após a data do vencimento, com um email ou chamada simpática a dizer ‘venceu esta factura, para o nosso planeamento poderá só confirmar se o pagamento foi efectuado?’. Isso lembra ao cliente que se venceram facturas e normalmente obriga-o dizer ‘sim’ ou ‘será paga na data X’. Se não receber o pagamento, contacte o cliente regularmente, cada vez de uma forma um pouco mais forte e insistente. Os que pedem recebem.

Controla os custos
Lembra-te que há dois lados da moeda do fluxo de caixa. O lado das vendas/liquidações e o lado dos gastos que temos de pagar. O que não gastamos não temos de pagar. Valoriza cada €, pensa duas vezes antes de gastar o dinheiro. Conserva o dinheiro da tua empresa a todo o custo. Um dia poderá significar a diferença entre a sobrevivência e a morte.


Finalmente uma dica muito importante. Se tens problemas de fluxo de caixa e não consegues pagar os credores, não te escondas. Fala com eles e eles irão respeitar-te por isso, porque muita pouca gente o faz. Muitas das vezes serão bastante compreensíveis (porque não és o único nesse situação!) e dispostos a ajudar-te.

‘I have never seen a business that has cash go out of business'
Lord Harris, Carpetright

Bons negócios!
Robert
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